Avez-vous deja commandé sur Shein ?

Synthèse des résultats

Shein s'est imposé en quelques années comme l'un des acteurs les plus visibles de la mode en ligne, porté par des prix très bas, un renouvellement permanent des collections et une présence massive sur les réseaux sociaux. La question de savoir si les Français ont déjà passé commande sur cette plateforme permet de mesurer concrètement l'empreinte réelle de ce modèle dans les habitudes de consommation, au-delà des débats qui l'entourent. Le premier enseignement de ces résultats est celui d'une majorité qui déclare ne pas avoir utilisé la plateforme. Près de six répondants sur dix (62 %) indiquent n'avoir jamais commandé sur Shein. Pour autant, 38 % affirment l'avoir fait au moins une fois, dont 19 % à plusieurs reprises et 3 % très souvent. La plateforme n'est donc pas marginale dans les pratiques d'achat déclarées, même si elle reste minoritaire en termes d'utilisateurs. L'écart entre hommes et femmes constitue le premier enseignement saillant. Parmi les femmes interrogées sur Politês, 65 % déclarent avoir déjà commandé sur Shein, dont 36 % à plusieurs reprises et 6 % très souvent. Parmi les hommes, ce taux tombe à 21 %, avec 8 % de commandes répétées. Cet écart pourrait s'expliquer, au moins en partie, par le positionnement commercial de Shein, dont l'offre et le marketing ciblent prioritairement la mode féminine et l'habillement. Une variation générationnelle se dessine par ailleurs, sans qu'elle soit uniforme. Les 18-24 ans et les 15-17 ans affichent des taux d'utilisation proches de la moyenne nationale, mais ce sont les 25-34 ans qui présentent la part la plus élevée d'achats répétés (23 % « plusieurs fois »). À l'inverse, les 50-64 ans et les 65 ans et plus montrent des taux d'utilisation nettement plus faibles, avec respectivement 83 % et 87 % de non-utilisateurs. Ces données pourraient aller dans le sens d'un ancrage plus fort de ces pratiques chez les générations les plus familières des usages numériques, sans qu'il soit possible d'en tirer une conclusion définitive. Une variation selon la catégorie socioprofessionnelle mérite également attention. Parmi les CSP-, 48 % déclarent avoir commandé au moins une fois, contre 28 % pour les CSP+. Ce résultat pourrait suggérer que l'accessibilité tarifaire constitue un facteur d'attractivité différencié selon le niveau de revenus, même si d'autres variables entrent nécessairement en jeu. Ces résultats s'inscrivent dans un contexte réglementaire en évolution. En France, une loi ciblant notamment Shein a été adoptée, introduisant des pénalités écologiques par article vendu ainsi qu'une interdiction de publicité à venir. Des sanctions de la DGCCRF pour publicité trompeuse ont par ailleurs été prononcées à l'encontre de la plateforme. L'évolution de ces pratiques d'achat sera donc à observer au regard des effets concrets de ce cadre législatif, encore récent. Ces résultats sont issus d'un échantillon brut non redressé, ce qui invite à la prudence dans leur lecture, en particulier sur certains segments. Au total, ces données dressent un portrait nuancé : commander sur Shein reste une expérience minoritaire parmi les répondants, mais elle est loin d'être anecdotique, en particulier chez les femmes et parmi les catégories aux revenus plus modestes. La question de l'évolution de ces comportements, face aux nouvelles contraintes réglementaires et à une sensibilisation croissante aux enjeux éthiques et environnementaux de l'ultra fast fashion, reste entière.

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