Avez-vous deja commandé sur Shein ?

Synthèse des résultats

La question posée aux répondants sur Politês interroge leur rapport à Shein, la plateforme d'ultra fast fashion d'origine chinoise devenue l'un des acteurs les plus discutés du commerce en ligne. Au-delà du simple geste d'achat, elle touche à des enjeux plus larges : la place de la consommation à bas prix dans les habitudes quotidiennes, et la sensibilité croissante aux questions environnementales et éthiques. La majorité des répondants déclare n'avoir jamais commandé sur Shein : ils sont 62% à se positionner ainsi. À l'inverse, environ 38% ont déjà eu recours à la plateforme, dont 19% plusieurs fois et 3% très souvent. Ce résultat dessine une configuration où la non-utilisation reste majoritaire, mais où une part non négligeable de la population entretient un rapport régulier avec la plateforme. Le premier enseignement de cette enquête est l'écart très marqué entre les hommes et les femmes. Chez les hommes, 80% déclarent n'avoir jamais commandé sur Shein, contre seulement 36% des femmes. Parmi ces dernières, 37% indiquent l'avoir fait plusieurs fois et 7% très souvent. Cet écart pourrait s'expliquer par le positionnement historique de la marque, qui cible en priorité les femmes jeunes à travers une offre concentrée sur le prêt-à-porter féminin. Il suggère que la plateforme reste, dans les pratiques déclarées, un phénomène largement genré. Le deuxième enseignement concerne les catégories socioprofessionnelles. Les CSP- affichent un taux de commande répétée nettement plus élevé que les CSP+ : 25% des premiers déclarent avoir commandé plusieurs fois, contre 13% des seconds. Le modèle économique de Shein, fondé sur des prix très bas, pourrait aller dans le sens d'une accessibilité perçue comme plus forte pour les foyers aux revenus plus modestes. Sur le plan générationnel, les 25-34 ans se distinguent légèrement avec 23% de commandes multiples, un niveau supérieur à celui des tranches d'âge plus élevées. Les 50-64 ans et les 65 ans et plus présentent les taux de commandes répétées les plus faibles, respectivement 9% et 11%, et les taux de non-commande les plus élevés. Ces tendances sont cohérentes avec le profil de cible de la plateforme, davantage orientée vers les jeunes adultes. Ce résultat s'inscrit dans un contexte où Shein fait face à une pression réglementaire croissante en France et en Europe. Des sanctions ont été infligées par les autorités françaises pour pratiques commerciales trompeuses, et des contrôles renforcés sur les importations ont révélé des taux significatifs de non-conformité. Ces éléments pourraient à terme peser sur la perception de la marque, même si le lien entre connaissance de ces controverses et comportement d'achat déclaré ne peut être établi à partir de ces seuls résultats. En définitive, si la majorité des Français déclare ne pas avoir commandé sur Shein, la plateforme touche tout de même une part significative de la population, avec des usages concentrés chez les femmes et les catégories socioprofessionnelles plus modestes. La question reste ouverte : dans un environnement réglementaire et médiatique de plus en plus attentif aux pratiques de l'ultra fast fashion, ces comportements sont-ils amenés à évoluer ?

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